В Удмуртии открыли колл-центр по вопросам коронавирусной инфекции




С работой нового колл-центра ознакомился Председатель Правительства Удмуртии Ярослав Семенов. Он осмотрел оснащение рабочих мест, технические возможности, организованные Министерством информатизации и связи УР, пообщался с волонтерами - студентами старших курсов Ижевской Государственной медакадемии.

«Открытие колл-центра по коронавирусу – это необходимая мера, ответ на сегодняшний запрос от населения. На телефоны «горячей линии» Минздрава и Роспотребнадзора поступают многочисленные вопросы от алгоритма поведения при режиме самоизоляции до определения первых симптомов заболевания. Поэтому колл-центр снимет напряжение, во-первых, с тех телефонов. Во-вторых, очень важно привлекать именно волонтеров-медиков. Они знают, как общаться с людьми, дать разъяснения по разным заболеваниям и признакам болезней. А для самих студентов это настоящая практика в получении навыка общения с людьми», - сказал руководитель кабмина.

В колл-центре есть техническая возможность соединять жителей с Министерством здравоохранения республики, со страховыми компаниями, направлять в волонтерские организации, которые могут помочь людям с продуктами, с предметами первой необходимости.

«Очень важно не просто принять информацию, но и зафиксировать место пребывания, страну, из которой приехал человек. Это необходимо для того, чтобы отслеживать симптомы, состояние и возможность удостовериться в самоизоляции гражданина», - добавил Ярослав Семенов.

На сегодняшний день в колл-центре работают 10 операторов. Пока они справляются с количеством поступающих вопросов. Если линия не будет справляться, есть технические возможности создать дополнительные рабочие места.

Кроме этого, можно позвонить на номер «112», и оператор экстренной службы свяжет с «горячей линией» по вопросам коронавирусной инфекции.

Многоканальный номер будет работать круглосуточно. Окончание его работы не определено и будет зависеть от текущей ситуации.

Многоканальная «горячая линия» - 8 (800) 100-24-47,

Министерство здравоохранения Удмуртской Республики 8 (3412) 57-01-89

Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике 8-800-555-49-43.



По материалам: http://mzur.ru/media/news/V_Udmurtii_otkryli_koll_tsentr_po_v.html


Ссылки по теме

Карантин. Больничный по-новому
Временно приостановлено проведение диспансеризации взрослого населения и профилактических медицинских осмотров
Актуальная информация по состоянию на утро 30 марта 2020 года
Победим эпидемию вместе: поговори с психологом
Приостановлено проведение диспансеризации
Объявление